Update: vertragingen & oplossingen

• Geplaatst op 1 Augustus 2025
• 0

We willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor eventuele vertragingen of achterstanden die u bij HorecaTraders heeft ervaren. De afgelopen periode zijn we, mede door ziekte, vakanties en personeelstekort, geconfronteerd met flinke uitdagingen binnen ons team.

Als organisatie die streeft naar uitstekende service en betrouwbaarheid, realiseren we ons dat we niet altijd aan onze eigen hoge standaarden hebben kunnen voldoen. Dit kan voor u als klant frustrerend zijn, en daarvoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.

De situatie heeft onder andere geleid tot vertragingen bij het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van e-mails en telefoontjes, en de uitlevering van producten. Ook telefonisch zijn wij momenteel beperkt bereikbaar.

Om dit aan te pakken, zijn we actief bezig met het werven en inwerken van nieuw personeel. We doen er alles aan om zo snel mogelijk weer op volle sterkte te zijn, zodat we u de service kunnen bieden die u van ons gewend bent.

We waarderen uw geduld, begrip en het vertrouwen dat u in ons stelt. Uw steun betekent veel voor ons.

Mocht u vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op. De snelste manier om ons te bereiken is via e-mail: [email protected] – ook voor bestellingen of klachten.

Met vriendelijke groet,
Het team van HorecaTraders