Privacy Policy

Politique de confidentialité de Horeca Traders

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À propos de notre politique de confidentialité

Horeca Traders attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à l’amélioration de nos services et nous manipulons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur l’utilisation que vous faites de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre site web et aux services qui y sont proposés. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 26/03/2021. Toute version antérieure devient caduque dès la publication d’une nouvelle version. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, dans quel but, avec qui nous les partageons et sous quelles conditions. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de cette politique.

Traitement des données

Logiciel de boutique en ligne – MyOnlineStore

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de MyOnlineStore. Les données personnelles que vous nous fournissez pour notre service sont partagées avec cette société. Elle a uniquement accès à vos données pour nous fournir un support technique et ne les utilisera jamais à d’autres fins. MyOnlineStore est contractuellement tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Elle utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur l'utilisation de la boutique, sans collecter de données personnelles.

Hébergement web – Hostnet

Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie de Hostnet. Hostnet traite les données personnelles en notre nom et ne les utilise pas à ses propres fins. Cette société peut toutefois collecter des métadonnées liées à l’utilisation des services, qui ne sont pas considérées comme des données personnelles. Hostnet a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute perte ou utilisation abusive des données. Elle est soumise à une obligation contractuelle de confidentialité.

E-mail et newsletters – Office365

Pour nos échanges professionnels par e-mail, nous utilisons Office365. Cette société a mis en place des mesures pour prévenir au maximum tout abus, perte ou altération de vos données. Elle n’a pas accès à notre boîte de réception. Tous nos courriels sont traités de manière confidentielle.

Traitement des paiements – Mollie

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter une partie des paiements. Mollie traite vos nom, adresse, coordonnées bancaires et autres données nécessaires à la transaction. Elle a pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Mollie peut utiliser des données anonymisées pour améliorer ses services. Toutes les garanties relatives à la protection de vos données s’appliquent également aux services fournis par des tiers sous contrat avec Mollie. Vos données sont conservées aussi longtemps que la loi le permet.

Avis clients – WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis clients via WebwinkelKeur. Lorsque vous laissez un avis, vous devez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Ces données sont partagées avec nous pour relier l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie votre nom sur son site. Dans certains cas, elle peut vous contacter pour clarifier votre avis. WebwinkelKeur utilise vos données uniquement pour l’invitation à donner un avis. Elle peut faire appel à des sous-traitants, sous réserve des mêmes obligations de confidentialité.

Expédition et logistique – DPD, UPS

Pour l’expédition de vos commandes, nous travaillons avec DPD et UPS. Nous leur transmettons vos nom, adresse et ville afin de permettre la livraison. Ces transporteurs utilisent vos données exclusivement dans ce but. En cas de sous-traitance, vos données peuvent être transmises aux partenaires concernés.

Facturation et comptabilité – Lightspeed Facturation, e-Boekhouden

Nous utilisons Lightspeed pour la facturation et e-Boekhouden pour la comptabilité. Nous leur communiquons vos données (nom, adresse, commande). Celles-ci sont transmises de manière sécurisée et utilisées exclusivement pour les obligations administratives. Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et ne traitent pas vos données à d’autres fins.

Plateformes de vente externes – Bol.com, Marktplaats.nl, Beslist.nl

Nous vendons certains produits via les plateformes suivantes : Bol.com, Marktplaats.nl et Beslist.nl. Lorsque vous passez une commande via ces plateformes, elles nous transmettent vos données. Nous les utilisons uniquement pour traiter votre commande, en conformité avec les mesures de sécurité requises.

Objectif du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour fournir nos services. Vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement explicite. Les données peuvent être partagées avec des tiers uniquement pour respecter les obligations légales ou fiscales. Ces tiers sont également soumis à des obligations de confidentialité.

Données collectées automatiquement

Certaines données, telles que l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation, sont collectées automatiquement à des fins statistiques. Elles ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être tenus par la loi de fournir des informations aux autorités fiscales ou judiciaires. Dans ce cas, nous nous conformerons à la loi tout en protégeant vos droits dans la mesure du possible.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client. Si vous demandez à supprimer votre compte, nous traiterons cela comme une demande de suppression (« droit à l’oubli »). Les données fiscales, comme les factures, sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige. Les employés n’ont plus accès à votre profil client une fois celui-ci désactivé.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes.

• Droit à la limitation : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

• Droit à l’oubli : Vous pouvez demander la suppression complète de vos données.

Toute demande sera traitée dans un délai de 30 jours. Nous vous demanderons une pièce d’identité si les données doivent être envoyées à une autre adresse ou par courrier. En cas d’abus, nous conservons une trace anonymisée des demandes.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens si vous estimez que vos données sont mal utilisées.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de Google Analytics sont utilisés pour analyser l’utilisation de notre site. Google peut être légalement obligé de fournir ces données aux autorités. Nous partageons les données de navigation avec Google, qui peut les combiner avec d'autres sources pour suivre vos activités sur Internet et vous proposer des publicités ciblées.

Cookies de tiers

Si des logiciels tiers utilisent des cookies, cela sera indiqué dans cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toujours la dernière version sur cette page. Si une nouvelle version affecte la manière dont nous traitons les données collectées précédemment, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Horeca Traders
Stationsplein 99 - 172R
Heerhugowaard, Pays-Bas
Tél. : +31 (0)72 720 2253
E-mail : [email protected]

Responsable de la protection des données
S. Sancaktar